Si alguna vez te encuentras en una reunión con Jeff Bezos, no esperes que el multimillonario fundador de Amazon hable primero. Cuando Bezos organiza reuniones, ordena que todos hablen en orden inverso de antigüedad, comenzando por la persona más junior. Normalmente, él, al estar en la cúspide de esa jerarquía, suele ser el último en hablar. Esta estrategia ayuda a combatir el "pensamiento grupal", explicó el miércoles en el DealBook Summit del New York Times.

Fomentando la discusión genuina

La idea detrás de este enfoque es evitar que las opiniones del jefe influyan de manera indebida en las de los demás, permitiendo así una discusión auténtica en lugar de que todos se alineen detrás de una sola voz. Bezos solo interviene en el medio de las reuniones en "casos muy raros" en los que tiene una opinión firme sobre un tema. "Soy muy fácil de influenciar... pero un par de veces, ninguna fuerza en el mundo puede moverme, porque estoy tan seguro de algo", comentó Bezos, quien desde 2021 se desempeña como presidente ejecutivo de Amazon.

Reuniones desordenadas

Bezos describe su reunión ideal como "desordenada", donde la discusión y el intercambio de ideas son tan intensos que a menudo se extienden más allá del horario previsto. Su objetivo es que las conversaciones "deambulen" en lugar de seguir estrictamente la agenda. "La mayoría de las reuniones que son útiles —entregamos memorandos de seis páginas, hacemos una media hora de estudio donde los leemos, y luego tenemos una discusión desordenada", expresó Bezos. "Soy muy escéptico si la reunión no es desordenada".

 

Transformando la dinámica de las reuniones en Amazon

En un discurso de 2018, Bezos afirmó que redefinir el enfoque de las reuniones en su empresa fue "probablemente la mejor decisión que tomamos" en Amazon. Primero, eliminó las presentaciones de PowerPoint, reemplazándolas por unos 30 minutos de silencio para que los asistentes leyeran memorandos detallados sobre los temas de discusión. Luego, los empleados compartían sus opiniones sobre el memorando antes de que Bezos lo hiciera. Este período de silencio creó "el contexto para lo que será una buena discusión", asegurando que los asistentes realmente leyeran el memorando.

El equilibrio entre el debate y la eficiencia

Aunque Bezos valora las conversaciones que pueden desviarse del tema, también ve el memorando como una herramienta para evitar que la reunión se desvíe demasiado. Su pareja, Lauren Sanchez, fundadora de una empresa de filmación aérea en Santa Mónica, comentó que, a pesar de que sus reuniones ideales pueden extenderse debido a la discusión entusiasta, él intenta mantener cada encuentro por debajo de una hora en total. Diversos estudios han demostrado que pasar demasiado tiempo en reuniones, ya sean maratones de más de una hora o breves encuentros consecutivos, puede aumentar los niveles de estrés y distraer de las tareas laborales.

Una tendencia entre los líderes tecnológicos

El método de reunión de Bezos también es adoptado por otros ejecutivos de tecnología. Por ejemplo, Jack Dorsey, ex CEO de Twitter (ahora X), prefiere comenzar las reuniones con los asistentes leyendo notas de un Google Doc durante 10 minutos. "Esta práctica da tiempo para que todos estén en la misma página, permite trabajar desde muchas ubicaciones y llega más rápido a la verdad y al pensamiento crítico", escribió Dorsey en 2018.

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