A partir del 30 de julio Netflix dejará de permitir a sus usuarios dejar comentarios y críticas a la programación disponible en su grilla. Y a finales de agosto borrará de sus servidores todas las ya cargadas. La firma aduce que desde hace tiempo ha habido una baja considerable en el uso de ese servicio, que está solo disponible si se accede vía computadora. Y que no es del todo útil para llevar público a los diferentes contenidos. Hace un tiempo, Netflix había cambiado su sistema de ratings de usuario. Al principio, se podía puntuar cada filme o serie con una a cinco estrellas, mientras que ahora solo es posible colocar un pulgar hacia arriba o hacia abajo (lo que hace mucho más determinante la calificación del contenido). Ese sistema permanecerá, no así los textos.

Lo que en realidad aparece detrás de esta medida es que los comentarios negativos afectan el acceso a contenidos. Muy especialmente a los contenidos exclusivos producidos por la firma, que son la inversión más grande de Netflix en previsión a un estallido de la competencia en los próximos años, cuando grandes empresas de entretenimientos propongan sus propios SVOD. Continúa la lógica de ocultar, además, las cifras de audiencias. No son relevantes en principio para un modelo de negocios que no depende de la publicidad, pero la inversión monumental hace que los accionistas sí deseen saber si los contenidos que se producen justifican los presupuestos.

Netflix, de todos modos, pone en uso algo que muchos actores del negocio, desde hace años, están buscando: minimizar la interacción entre contenido y público y desactivar el poder de las críticas. Ya IMDb había dejado de lado su sistema de comments. No es raro que lo haga el gigante del SVOD.

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